Politica di Rimborso
La nostra politica di reso è valida per 15 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Condizioni di reso
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve inoltre essere nel suo imballaggio originale.
Articoli non restituibili
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come ad esempio:
- Beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste.
- Prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
- Carte regalo.
- Software scaricabili.
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona.
Procedura di reso
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.
Ti preghiamo di non restituire il tuo acquisto al produttore.
Condizioni di rimborso parziale
In alcune situazioni, vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libri con segni evidenti di utilizzo.
- CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o a cui mancano pezzi per motivi non imputabili al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o sul rifiuto del tuo rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un periodo di tempo determinato in base ai tempi di elaborazione della tua banca.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, segui questi passaggi:
- Verifica prima il tuo conto bancario.
- Contatta la tua compagnia di carte di credito; potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
- Contatta poi la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci via e-mail a animeverseufficiale@gmail.com
Articoli in saldo (se applicabili)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi (se applicabili)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a bastaufficiale@gmail.com
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come un regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo un certificato regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine per darti l'articolo in seguito, invieremo un rimborso alla persona che ha fatto il regalo, e sarà informato del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi inviarlo per posta a: bastaufficiale@gmail.com
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il ritorno del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto scambiato arrivi a te può variare.